Vilkår og betingelser

Siste oppdatering: 20.01.2024

Versjon: 2.3

Før du deltar i noen av spillene som tilbys på vår nettside, må du lese gjennom følgende vilkår og betingelser nøye. Ved å registrere deg hos kasinoet bekrefter du at du har lest og godtar disse vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.vegasnow.com (heretter referert til som «kasino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») drives av Just Entertainment B.V. Dette selskapet er registrert og stiftet i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 160603 og hovedkontor i Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Just Entertainment B.V. er behørig lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisensnr. OGL/2024/164/0246) og overholder alle gjeldende spillregler og lisenskrav.

Casinoet forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Spillerne kan bli varslet om endringen innen rimelig tid og vil bli informert om dette. Endringer i vilkårene og betingelsene krever at spillerne samtykker til de oppdaterte vilkårene for bruk. Hvis samtykke ikke er gitt, er spillerne garantert å motta utestående saldo på kontoen. Ovennevnte regel har forrang fremfor betalingspolitikken og refusjonspolitikken til enhver tid, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Den gjeldende engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene har forrang fremfor andre utgaver og oversettelser. Ved tvister knyttet til disse vil den gjeldende engelske versjonen av vilkårene og betingelsene ha forrang. Vilkårene og betingelsene forblir gyldige selv om noen av vilkårene eller betingelsene angitt ovenfor eller nedenfor skulle bli erklært ugyldige i en domstol.

Ansvaret for oppfyllelsen av disse vilkårene og betingelsene fordeles som følger:

«Casino» («Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår», «Nettstedet») – provider of the facilities You use for entertainment purposes;
«Du» («Spiller», «Din») – sluttbruker, deltaker i kasinospillene;

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene, erkjenner du at deltakelse i pengespill medfører en iboende risiko for økonomisk tap. Casinoet kan ikke holdes ansvarlig for skader eller tap som oppstår som følge av din bruk av våre tjenester.

Casinoet fraskriver seg ansvar for problemer knyttet til feil på maskinvare eller programvare, avbrudd eller tap i din internettforbindelse, eller andre tekniske problemer som kan hindre din tilgang til nettstedet eller forstyrre spillet ditt.

I det usannsynlige tilfellet at en innsats eller et spill er bekreftet eller en betaling er utført ved en feil, forbeholder casinoet seg retten til følgende tiltak:

å kansellere alle innsatser eller spill som inneholder en slik feil, og dermed tilbakeføre kontoen til den tidligere tilstanden i sin helhet;
å rette feilen ved å omgjøre alle innsatser eller spill til de riktige vilkårene som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet innsatsen eller spillet ble plassert, dersom feilen ikke hadde forekommet;

Hvis kasinoet ved en feil krediterer kontoen din med en utbetaling, bonus eller bonusmidler eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet og/eller gevinsten fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og bli annullert. I tilfelle uttak av midler som ikke tilhører deg før vi blir kjent med feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten at det berører andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du har til oss. Du er forpliktet til å varsle kasinoet om eventuelle feilaktige krediteringer innen 24 timer etter hendelsen via e-post.

Videre garanterer verken kasinoet, dets ledelse, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører at programvaren eller nettstedet vil oppfylle alle formål, være feilfritt eller opprettholde uavbrutt tilgjengelighet. Kasinoet fraskriver seg alt ansvar for direkte, indirekte, tilfeldige, følgeskader eller spesielle tap, utgifter eller skader som oppstår ved bruk av nettstedet eller deltakelse i dets spill.

Ved å bruke nettstedet samtykker du i å holde kasinoet, inkludert dets ledelse, ansatte, partnere og tjenesteleverandører, fullstendig skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav eller ansvar som måtte oppstå som følge av din bruk av våre tjenester.

Til slutt erkjenner du at kasinoet har enerett til å avgjøre eventuelle brudd på disse vilkårene og betingelsene, som kan føre til sanksjoner som beskrevet i vår bruddpolicy. Slike sanksjoner kan omfatte suspensjon, begrensninger på kommunikasjonskanaler eller permanent utestengelse fra å delta i pengespill på nettstedet.

Casinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner hvor online gambling er lovlig. Din samtykke til vilkårene og betingelsene bekrefter at du er alene ansvarlig for å delta i pengespill som tilbys av nettstedet og ikke bryter lover som gjelder for deg i din lokale jurisdiksjon. Innskudd av ekte penger og spill for ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt eget ansvar å overholde lokale regler. Spillere anbefales på det sterkeste å informere seg om gjeldende spillover og -regler før de deltar i pengespill på nettstedet.

Casinoet forbeholder seg retten til å verifisere din identitet under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Dersom du bryter retningslinjene for begrensede land, garanterer ikke casinoet at du vil få refundert pengene dersom du klarer å fullføre betalingen i strid med retningslinjene. Uansett det ovennevnte vil casinoet treffe rimelige tiltak for å overføre pengene.

Retningslinjene for begrensede land fastslår uttrykkelig at alle bonuser ikke er tilgjengelige for spillere fra Sverige. Alle gevinster oppnådd fra bonusen, uavhengig av hendelse eller årsak, utstedt til spilleren fra landet som er oppført som begrenset eller begrenset for mottak av bonuser, anses automatisk som ugyldige.

For mer informasjon om land som er begrenset fra å motta bonuser i kasinoet, se Bonusvilkår og betingelser.

Brukere fra følgende land og deres territorier («Liste over begrensede land») har ikke lov til å sette inn penger og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Ålandøyene, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia-Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Britisk territorium i Det indiske hav, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kapp Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Juleøya, Cocosøyene (Keelingøyene), Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, De nederlandske Antillene, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Kypros, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den Dominikanske Republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heardøya og McDonaldøyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé og Príncipe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Den arabiske republikk Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA, De mindre amerikanske øyene, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe.

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til deg å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill. Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene til spillleverandørene, som kan endres fra tid til annen.

Det er strengt forbudt å bruke VPN for å omgå en leverandørs blokkering, og dette kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt begrensning
NetEnt tillater ikke at NetEnt-spill blir levert til spillsider som drives under følgende jurisdiksjoner (uavhengig av hvorvidt NetEnt-spillene blir levert av aktøren i den aktuelle jurisdiksjonen) uten nødvendig lisens:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Sortelistede land
Ingen NetEnt-spill kan tilbys i følgende land:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Sortelistede land for merkevarespill
Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere begrensninger, i tillegg til de sortelistede landene som er angitt over:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende land:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende land:
Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende land:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, de britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, de amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende land:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende land:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada har ikke adgang til spill fra NYX.

Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som gjelder for gevinstene dine i henhold til lovgivningen i jurisdiksjonen der du bor.

Din registrering og fortsatte bruk av kasinotjenestene bekrefter at du er myndig (18 år eller eldre) i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Du skal ikke gi tilgang til kasinokontoen til noen tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Nettstedet kan kun brukes til personlig underholdning og skal ikke brukes til noen form for kommersiell gevinst.

Du har lov til å opprette og eie kun én (1) konto om gangen. Opprettelse, besittelse eller bruk av mer enn én (1) konto (heretter «duplikat») fører til kansellering av alle utbetalinger til deg og avslutning av kontoen(e) i strid med denne regelen i henhold til gjeldende bruddpolicy. Alle bonuser eller gevinster mottatt eller opptjent under spill ved bruk av en duplikatkonto vil bli tilbakeført av kasinoet i sin helhet i henhold til bruddpolitikken.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdatert. Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter kundeservice for å løse relaterte problemer.

Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske spillerverifiseringsprosedyren som er utformet for å sikre at innehaveren av kasinokontoen er: i) en ekte person; ii) at midlene som er satt inn er av lovlig opprinnelse og tilhører innehaveren av kasinokontoen, og iii) at midlene som frigis til spilleren av kasinoet vil nå den riktige betalingskontoen og personen.

Typisk KYC-dokumentasjon som kreves for å anse verifiseringen som fullført, er oppført nedenfor. Vær oppmerksom på at kasinoet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon etter eget skjønn.

identitetsbevis: offentlig utstedt identifikasjon som må inneholde følgende informasjon: fullt navn, fødselsdato, utstedelses-/utløpsdato og foto; Eksempler: pass, identitetskort, førerkort.
betalingsbevis: dokument som bekrefter at du har sendt betalingen til kasinoet. I prinsippet må det vise beløpet som er belastet, navnet på betalingskontoinnehaveren og betalingsdatoen. Gitt de mange ulike betalingsmetodene som er tilgjengelige, kan verifiseringsprosedyrene imidlertid variere noe.
Adressebevis: dokument som bekrefter bostedet ditt som oppgitt under registreringsprosessen, og som viser: ditt fulle navn, bostedsadresse og utstedelses-/utløpsdato. Vær oppmerksom på at du må sende inn bostedsbevis som ikke er eldre enn 90 dager (3 måneder) etter utstedelse.

Når Know Your Customer-prosedyren er fullført, vil du bli informert via e-post. Du kan også spørre om statusen for prosedyren ved å kontakte kundeservice. Vær oppmerksom på at fullføringen av Know Your Customer ikke utelukker at kasinoet kan be om ytterligere informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, nytt identitetsbevis hvis det gamle har utløpt eller adressebevis hvis du oppgir endring av bosted, etc.).

Manglende levering av dokumentasjon i forbindelse med «Kjenn din kunde»-prosedyren hindrer deg i å motta utbetalinger fra kasinoet, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg flere ganger ved hjelp av opplysningene i kontoen din. Vær oppmerksom på at manglende kontakt fra deg eller fortsatt nektelse av å fullføre den eller de forespurte prosedyrene kan føre til suspensjon og påfølgende lukking av kontoen. Utestående saldo på kontoen før suspensjon eller lukking vil være gjenstand for betaling etter at du har fullført de forespurte prosedyrene.

Midler som er bekreftet å være oppnådd på ulovlig vis eller i strid med kasinoets vilkår og betingelser i henhold til retningslinjene for brudd, vil bli beholdt av kasinoet.

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. Besøk betalingssiden, kontakt vårt supportteam på [email protected] eller bruk live chat for å spørre om hvilke betalingsmetoder som er mest gunstige og passende for ditt bostedsland. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Just Entertainment B.V.

Det er uttrykkelig forbudt å bruke tredjeparts betalingssystemer. Kasinoet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn på eller tatt ut fra tredjeparts betalingskontoer. Hvis sikkerhetskontrollen finner at du har brutt den tidligere angitte regelen, forbeholder kasinoet seg retten til å annullere alle gevinster som følge av dette.

Nettstedet godtar spill med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, NOK, AUD, NZD, ZAR, CHF, BTC, USDT, ETH, BCH, XRP, BNB, DOG, TRX, ADA, LTC

Minimumsinnskuddet er 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD/NZD, 200 NOK, 400 ZAR, 0,0001 BTC, 0,001 BCH, 0,01 LTC, 0,01 ETH, 0,001 XRP, 1 DOGE, 5 USDT, 2 ADA, 10 TRX, 0,01 BNB, og avhenger av betalingsmetoden du velger. Det samme gjelder for maksimumsbeløpet. Vennligst sjekk betalingssiden eller kontakt kasinoets kundeservice for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaers natur kan innskuddsgrenser ikke brukes på innskudd i kryptovaluta. Du kan gjerne bruke andre tilgjengelige innskuddsbegrensningsalternativer.

Minimumsbeløpet for uttak er 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD/NZD, 200 NOK, 335 ZAR, 0,0006 BTC, 0,001 BCH, 0,01 LTC, 0,01 ETH, 0,001 XRP, 0,01 DOGE, 20 USDT, 9. 0 ADA, 1100,0 TRX, 0,02 BNB, og vil avhenge av betalingsmetoden du velger, med det samme som gjelder for maksimumsbeløpet. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensene for en bestemt betalingsmetode, vil det bli utbetalt i rater.

Casinoet har følgende begrensninger for maksimalt uttaksbeløp:

4000 EUR/USD/CHF, 6000 CAD/AUD/NZD, 40 000 NOK, 65 000 ZAR, 0,10 BTC, 4000 USDT per dag; med kasinodagen som starter kl. 00:00 og slutter kl. 23:59 UTC (koordinert universaltid);

8000 EUR/USD/CHF, 12 000 CAD/AUD/NZD, 80 000 NOK, 130 000 ZAR, 0,21 BTC, 8000 USDT per uke; fra den første vellykkede utbetalingen som sendes til deg i løpet av denne uken;

30 000 EUR/USD/CHF, 42 000 CAD/AUD, 48 000 NZD, 300 000 NOK, 500 000 ZAR, 0,8 BTC, 30 000 USDT per måned; fra og med den første kalenderdagen i måneden;

Ovennevnte begrensning gjelder til enhver tid, med mindre annet er angitt i vilkårene og betingelsene for en spesifikk kampanje. Begrensninger på uttak kan også endres for spillere med høyere VIP-nivå etter kasinoets eget skjønn, og spillerne vil bli informert om dette på forhånd.

Hvis kontoen din har en vinnersaldo som kan utbetales på mer enn 30 000 EUR/USD/CHF, 42 000 CAD/AUD, 48 000 NZD, 300 000 NOK, 500 000 ZAR, 0,8 BTC, 30 000 USDT, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 30 000 EUR/USD/CHF, 42 000 CAD/AUD, 48 000 NZD, 300 8 BTC, 30 000 USDT, forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 30 000 EUR/USD/CHF, 42 000 CAD/AUD, 48 000 NZD, 300 000 NOK, 500 000 ZAR, 0,8 BTC, 30 000 USDT inntil hele beløpet er utbetalt. 8 BTC, 30 000 USDT, inntil hele beløpet er utbetalt.

Alle progressive jackpotgevinster er underlagt full betaling.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og må ikke behandles som sådan. Kontoen din vil ikke påløpe renter, og det vil ikke tilbys noen valutakonvertering eller valutavekslingstjenester til deg på noe tidspunkt.

Casinoet benytter en streng anti-svindelpolicy og ulike verktøy for å forhindre og oppdage svindelaktiviteter som kan kompromittere integriteten og rettferdigheten i spillmiljøet.

Hvis du mistenkes for, inkludert, men ikke begrenset til:

samarbeid med andre spillere – hendelser som består av samarbeid mellom to eller flere spillere for å jukse eller oppnå en urettferdig fordel overfor casinoet, f.eks. deling av informasjon eller koordinering av spill;
utvikling av strategier med sikte på å oppnå en urettferdig fordel og/eller gevinst – hensikt om å manipulere spillresultatet for å oppnå ulovlig fortjeneste;
svindel mot andre kasinoer eller innenfor kasinonettverket og/eller mot betalingsleverandører – villedende handlinger eller ordninger med sikte på å svindle andre kasinoer under samme plattform eller innenfor samme nettverk, eller å rette samme handlinger mot betalingsleverandører;
tilbakeføringer – å initiere tilbakeføringer av transaksjoner eller bestride transaksjoner som er utført;
opprette mer enn én konto med den hensikt å påta seg en annen persons identitet, uavhengig av formålet;
delta i spill med lav risiko – systematisk dekke bare røde/svarte utfall i rulett eller systematisk dekke sytti (70) eller mer prosent av bordet (mer enn 25 av 36 tall på bordet) med den hensikt å skjule opprinnelsen og/eller overføre midler mellom spillere innenfor kasinoet;
andre typer svindelaktiviteter som ikke er inkludert i listen ovenfor, som fastsatt i gjeldende praksis for forebygging av svindel og hvitvasking av penger og bekjempelse av finansiell terrorisme;

Casinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å oppnå fordel av casinokampanjer, samtykker i at oppnådde gevinster og kampanjer vil bli annullert av følgende grunner:

bruk av stjålne kort;
opprettelse av mer enn én casinokonto for å oppnå fordel av casinokampanjer;
oppgivelse av bevisst uriktige registreringsopplysninger;
oppgivelse av forfalskede eller bevisst endrede originaldokumenter;
andre former for svindel med sikte på å oppnå fordel overfor kasinoet;

Kasinoet forbeholder seg retten til å iverksette restriksjoner dersom noen av ovennevnte handlinger oppdages på din konto, herunder, men ikke begrenset til: annullering av gevinster oppnådd i strid med reglene og ubegrenset sperring av tilgangen til kasinokontoen.

Casinoet vil beholde alle utbetalinger hvis kontoen din gir grunn til mistanke eller hvis du har vært involvert i manipulering av casinosystemene. Straffesak vil bli reist mot alle spillere eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som har vist seg å være manipulert eksternt, for å gjenopprette spillingen til tilstanden før bruddet.

Dersom du blir oppmerksom på mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte disse. Du samtykker i å rapportere eventuelle feil eller mangler til kasinoet umiddelbart. Dersom du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har kasinoet rett til full erstatning for alle kostnader knyttet til feilen eller mangelen, inkludert eventuelle kostnader påløpt i forbindelse med den aktuelle feilen/mangelen og den manglende meldingen.

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den fremsettes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

Hvis du har satt inn penger på kontoen din med kredittkort, forbeholder Casino seg retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre alternative metoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din trekkes fra før beløpet som skal refunderes beregnes.

Dersom kredittkortkjøp anses å utgjøre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi iverksette refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

Alle kostnader som måtte oppstå i forbindelse med refusjonsprosedyren, er på spillerens regning.

Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at det kan bli bedt om ytterligere dokumenter): foto av ID, foto eller skjermbilde av betalingssystemet, foto eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli avsluttet inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

Hvis du ikke har logget inn eller logget ut på seks måneder i strekk, får kontoen din status som inaktiv (dormant). Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste kontoen din med en månedlig administrasjonsgebyr på minimum 10 EUR (eller tilsvarende beløp i valutaen på din aktive saldo) så lenge kontoen din har en positiv saldo. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, gir du kasinoet fullmakt til å belaste denne avgiften fra kontoen din i begynnelsen av måneden etter den dagen kontoen din har fått status som inaktiv, noe du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil slutte å trekke administrasjonsgebyret hvis kontoen din blir reaktivert eller kontosaldoen når null.

Alle spillere tilbys en fastsatt prosedyre for å fremme klager til kasinoet. Du oppfordres til å sende klagen via kundesupportkanaler, inkludert, men ikke begrenset til: live chat, support-e-postadresse eller online skjema. Du vil bli informert om mottakelsen av klagen senest 24 timer etter at den er sendt inn. Når kasinoet har fullført undersøkelsen, vil du bli informert om resultatet og løsningen via e-post. Det kan gjennomføres en oppfølging for å gi tilbakemelding om klageprosessen og resultatene. Alle klager, undersøkelser og løsninger vil bli dokumentert for arkivering og kvalitetssikring.

Du kan eskalere klagen til spillmyndigheten eller be om en gjennomgang av en utpekt tvisteløsningstjeneste for spill hvis du ikke er fornøyd med kasinoets løsning.

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at kravet eller søksmålet oppstod.

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Curaçaos sivile lovbok og omfatter overføring av alle verdier av enhver art, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse verdiene, juridiske, kommersielle eller andre. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belastning, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, pant og/eller gave i samarbeid med en tillitsmann eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, enhet i noen form eller på noen måte.

Alle tvister som måtte oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres rettslig etterfølgere under generell eller spesiell rettighet som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som følge av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal løses utelukkende ved voldgift i Curacao og i samsvar med Curaçaos sivilprosessregler.